Beratung & Kundenservice
Kunden-Workshops
Restaurants, Weinbars, Kaffeeröstereien oder auch Blumenstudios tun es längst! Sie helfen Ihren Kunden zu „Lernen von den Profis“: mit Kochkursen, Wein-ABC, Kaffeesieder-Seminar oder Blumenbinden für Anfänger, wird erfolgreich das Dienstleistungsportfolio erweitert. Nun springen auch einige Friseure auf den Trend auf, dm im großen Stil.
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Junge Kunden
Sie sind Kunden mit großem Potential. Sie haben eine eigene Sprache, eigene Vorstellungen und ganz eigene Ansprüche, auch in Sachen Dienstleistung.
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Und es geht doch: 30% Verkaufsanteil
15.000€ Produktverkauf monatlich, 18€ Verkauf pro Klient und das mit 14 Mitarbeitern in Wien! Martin Güntner zeigt das es geht und verrät wie der Abschied vom Billy Regal, Learning-by-Using und Markenexklusivität ihm einen Verkaufsanteil von 30% bescheren.
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„Aber, ich bin doch kein(e) Verkäufer(in)…“
…auf diesen Satz lässt sich provokant-verkürzt die Aussage vieler Friseure zusammenfassen, die man auf das Thema Verkauf anspricht. In diesem Beitrag soll es jedoch nicht um Anklage - sondern viel mehr um Lösungen gehen! Mit Tipps von Trainer Martin Stolzlederer.
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Verkaufen Verboten!
Also ich bin dafür, dass Verkaufen verboten wird, ja wirklich… und wenn Sie auch meiner Meinung sind, dann sollten Sie weiterlesen. Sind Sie es nicht, na dann lohnt sich das Lesen erst recht!
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Unterschätzte Chancen im Verkauf
"Raus aus dem Schattendasein" appelliert Martin Stolzlederer und gibt Tipps, um Chancen nicht zu verpassen
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Ladenöffnungszeiten
Flexible Kunden, flexible Öffnungszeiten, flexible Arbeitszeiten. Die Festlegung der Ladenöffnungszeiten liegt allein im Ermessen des Friseurunternehmers. Nur, was ist das ideale Maß dafür?
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Verkaufs-Varieté
Verschreiben Sie doch mal Produkte, ja, lassen Sie mal so richtig den Haardoktor raushängen und zeigen Sie Ihrer Kundin, dass nur Sie wissen was gut fürs Haar ist.
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Kundenstress…
…im Labyrinth der zungenbrechenden Produktbezeichnungen. Was Verkaufen wirklich schwierig macht, ist ein heilloses Chaos immer längerer, unaussprechlicher Namen auf immer ähnlicher ausschauenden Flaschen.
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Beraten und Verkaufen
Ein kluger Friseur hat es seinen Kollegen mal drastisch gesagt: Unterlassene Beratung ist unterlassene Hilfeleistung!
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Anders sein als Andere …
… ist gelebter und aktiver KundenSERVICE, denn es zeigt, dass der Salon noch mitdenkt und sich für seine Kunden wirklich interessiert. Wie zeigen wir am Beispiel PartyStyling | Latex-Welle | FacePro ... von Raphaela Kirschnick
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Die Service-Formel
Service kann man messen, weiß Martin Stolzlederer: Innenabsicht = Außenwirkung = Mehr Kunden
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LÄUSE ALARM …
… lesen Eltern immer wieder genervt in den Mitteilungsheften ihrer Kinder. Wer nicht gerade in die ‚Entlausungsstation im Arsenal‘ gehen möchte, muss sich anders behelfen. Aber wie, wenn man sich aussätzig fühlt. Friseure könnten hier helfen! Diskutieren Sie mit uns!
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Heiße Trends für coole Kids
Kinder beim Friseur sind häufig eine Herausforderung – wir verraten, auf welche Kinder-Styles heuer zu achten ist und was besonders gut bei den Kleinsten ankommt.
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Telefon-Knigge
In unserer kleinen Telefon-Benimmfiebel finden Sie Do’s und Don’ts fürs richtige Telefonieren 2011!
