Welche Marken sind denn neu hinzugekommen?
TK: Es sind sehr viele Exklusivmarken dazugekommen, wie A.S.P., Inebrya, Nook, Artistique, Biacre, DUSY. Den Herrenbereich haben wir um die Marken Reuzel, American Crew und The Shave Factory erweitert. Und ganz besonders freue ich mich im Gerätesegment das gesamte ghd-Sortiment anbieten zu können.
Das ist viel. Auf welche Marke freuen Sie sich besonders?
TK: Jede exklusive Marke bietet Marktpotenzial: die eine ist stärker im Bereich Pflege, die andere sensationell bei Farbe. Am umfangreichsten und absolut hochwertig ist allerdings die britische Marke A.S.P. Sie ist mir sehr wichtig, denn ich sehe sie als hervorragende Alternative für unsere Matrix-KundInnen.
Wie geht es mit der Marke Matrix weiter?
TK: Wir bieten nach wie vor die technischen Produkte an, also Haarfarben, Tönungen und Blondierung. Diese importieren wir aus Drittländern und etikettieren sie für unsere KundInnen zusätzlich mit deutscher Kennzeichnung. Das ist ein Riesenaufwand, den wir nicht für alle Artikel bewerkstelligen können. Aber die für Friseursalons wichtigen Produkte haben wir weiterhin im Programm. Wie lange noch – das kann ich nicht sagen.
In welchem Segment sehen Sie aktuell das größte Wachstumspotenzial – und warum?
TK: In Haarkosmetik, also Farben, Tönungen, Pflege und Styling, liegt momentan das größte Potenzial. Vor allem die vielen Solostylisten, die immer mehr werden, legen sehr viel Wert auf Performance. Die Produkte müssen funktionieren, gleichzeitig spielt der Preis eine Rolle.
Was ist Ihren KundInnen derzeit am wichtigsten – Preisstabilität, schnelle Lieferung, Education, Sortimentsberatung, digitale Services, persönliche Betreuung?
TK: Alles, was Sie aufgezählt haben. Ergänzen möchte ich die regelmäßige persönliche Betreuung. Ich bin überzeugt, dass ein verlässlicher Partner ganz wichtig ist. KundInnen entscheiden sich heute für das Gesamtpaket. Es zählt nicht der billigste Preis, sondern Qualität, verlässliche schnelle Lieferungen und vor allem anderen die persönliche Beratung.
